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얼마 전 런던에서 맨체스터로 가는 Avanti West Coast 기차를 탔는데, 신호 결함으로 무려 1시간 40분이나 지연되는 일이 있었습니다. 여행 일정이 꼬여서 정말 짜증 났지만, 영국은 기차가 지연되면 보상을 해주는 'Delay Repay' 제도가 잘 되어 있어서 바로 신청했습니다. 지연 시간에 따라 환불 비율이 다른데, 보통 15분 이상부터 신청 가능하고 1시간 이상 지연되면 편도 티켓값의 100%를 돌려받을 수 있습니다. 신청은 자신이 이용한 철도 회사 홈페이지나 앱에서 가능한데요. 티켓 사진이나 PDF 영수증을 첨부하고 계좌 번호나 카드를 입력하면 됩니다. 저는 신청하고 일주일 정도 지나니까 승인 메일이 왔고, 며칠 뒤에 카드로 환불 금액이 들어왔습니다. 혹시 영국 여행 중에 기차 지연되신 분들은 귀찮다고 그냥 넘어가지 마시고 꼭 신청해서 권리 찾으세요!
영국 기차 연착 악명 높은데 이런 제도가 있었군요! 덕분에 든든한 팁 알아갑니다.
1시간 넘었다고 100% 환불이라니 다행이네요. 신청 방법도 생각보다 간단해서 해볼 만하겠어요.
지연되면 진짜 멘붕 오는데 미리 알아두면 유용하겠네요. 스크랩해 둡니다!