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런던에서 요크로 이동하는 날, 청천벽력 같은 연착 소식을 들었습니다. LNER 기차가 신호 결함으로 무려 1시간 40분이나 지연되었어요. 덕분에 요크 일정이 조금 꼬였지만, 영국의 환불 제도 덕분에 마음을 추스를 수 있었습니다. 영국은 기차가 일정 시간 이상 지연되면 'Delay Repay'라는 제도를 통해 요금의 일부 또는 전액을 환불해 줍니다. LNER 홈페이지에 접속해서 티켓 번호와 지연 시간 등을 입력하면 신청이 완료됩니다. 신청하고 일주일 정도 지나니 카드 결제 취소로 전액 환불 처리가 되었더라고요. 기차가 지연되어도 당황하지 마시고 꼭 티켓 실물이나 캡처본을 보관하셨다가 환불 신청하세요!